Bienvenue sur la FAQ de Nice Soldes Boutique, votre spĂ©cialiste en solutions d’automatisation rĂ©sidentielle. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

Ă€ propos de Nice Soldes Boutique

Qui sont les clients cibles de Nice Soldes Boutique ?
Nous nous adressons principalement Ă  deux types de clients :
– Les particuliers souhaitant moderniser leur habitat (maisons individuelles, rĂ©sidences secondaires)
– Les professionnels (installateurs, entreprises de construction) ayant besoin d’Ă©quipements fiables pour leurs chantiers
Quelle est la spécialité de Nice Soldes Boutique ?
Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans les solutions haut de gamme d’automatisation pour :
• Portails (battants, coulissants)
• Portes de garage (sectionnelles, basculantes, industrielles)
• Volets roulants et stores
• Systèmes de sécurité (interphones vidéo, judas numériques)

Produits et Commandes

Comment choisir la bonne motorisation pour mon portail ?
Le choix dépend de plusieurs facteurs :
1. Type de portail : battant (jusqu’Ă  5m), coulissant
2. Poids des vantaux : nos fiches techniques indiquent la capacité de chaque modèle
3. FrĂ©quence d’utilisation : pour un usage intensif (professionnel), privilĂ©giez les gammes industrielles
Notre Ă©quipe peut vous conseiller par email Ă  [email protected]
Proposez-vous des kits complets d’installation ?
Oui, la plupart de nos motorisations sont vendues en kits prĂŞts Ă  installer comprenant :
– Le moteur principal
– Les accessoires de fixation
– Les tĂ©lĂ©commandes
– Le guide d’installation multilingue
Pour les projets complexes (portails >5m), nous recommandons une consultation préalable.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Option Standard (recommandée) :
• Coût : 12.95€ fixe (sauf pièces industrielles)
• Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition (DHL/FedEx)
• Suivi en temps rĂ©el avec assurance jusqu’Ă  500€

Livraison Gratuite :
• Dès 50€ d’achat (EMS postal)
• Délai : 15-25 jours ouvrés
• Suivi basique disponible

Note : Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays d’Europe, AmĂ©rique du Nord, Afrique du Nord et Moyen-Orient. Certaines zones d’Asie et territoires insulaires Ă©loignĂ©s peuvent ĂŞtre exclus – consultez-nous avant commande. Les livraisons partent de notre entrepĂ´t Ă  Lille, France.
Comment préparer la réception de mon colis ?
• VĂ©rifiez les dimensions – certains kits pour portails coulissants sont volumineux
• Pour les professionnels : indiquez clairement l’adresse du chantier si diffĂ©rente de la facturation
• Anticipez : commandez les motorisations de volets 3 semaines avant votre date d’installation prĂ©vue

Paiements et Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Puis-je obtenir une facture professionnelle ?
Absolument. Lors du checkout, indiquez vos informations professionnelles (SIRET, TVA intracommunautaire si applicable). La facture sera automatiquement générée et jointe à votre confirmation de commande.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
• Délai : 15 jours après réception
• Conditions : produit non installĂ©, dans son emballage d’origine avec preuve d’achat
• Frais de retour : Ă  votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part)
• Remplacement priorisé pour les produits défectueux (marques CAME, NICE, FAAC couvertes par garantie constructeur)
Que faire si mon produit est défectueux ?
1. Ne pas installer le produit
2. Nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec :
– Le numĂ©ro de commande
– Des photos/vidĂ©os du dĂ©faut
– La rĂ©fĂ©rence du produit
Nous vous guiderons pour un remplacement rapide selon les termes de la garantie.

Support Client

Comment vous contacter pour des questions techniques ?
Notre Ă©quipe technique est disponible par email Ă  [email protected]. Pour une assistance optimale :
• Précisez la référence exacte du produit
• Joignez des photos si nĂ©cessaire (pour les problèmes d’installation)
• Indiquez votre numéro de commande si déjà client
Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
Proposez-vous un service d’installation ?
Nice Soldes Boutique est un fournisseur en ligne spĂ©cialisĂ©. Bien que nous ne proposions pas directement de service d’installation, nous pouvons vous orienter vers notre rĂ©seau de professionnels agrĂ©Ă©s dans plusieurs rĂ©gions. Contactez-nous avec votre localisation pour plus d’informations.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Contactez notre service client Ă  [email protected] ou consultez notre site telecommandepro.com pour plus d’informations sur nos solutions d’automatisation.